“Met behulp van Leon is er nu de juiste partij uitgerold. Die aan onze eisen voldoet. Ze denken mee, luisteren en geven het vertrouwen weer terug.”

Als facilitair manager zorgt Geert voor alle processen die niet primair zijn. Op dit moment stuurt hij drie afdelingen aan. Met zo’n dertig facilitaire medewerkers die betrokken zijn bij ondersteunende processen. Hierbij werkt hij nauw samen met zijn collega Kees Heida.

De organisatie

Bij het voortgezet onderwijs in Steenwijkerland staan ze voor een grote uitdaging. Van drie scholen moeten ze nu naar één school toe. Dat was één van de redenen dat er een nieuwe aanbesteding moest komen. Voor Geert betekent dit ook dat hij van drie teams naar één groot team gaat. Daar is hij nu al mee bezig. Zodat het in augustus, als alles is samengevoegd, de processen op elkaar zijn afgestemd.

Toen Geert begon

Vijf jaar geleden kwam Geert binnen bij de organisatie. Ze zaten toen net in een aanbesteding. Daar rolde een partij uit die niet voldeed aan het schoonmaakonderhoud. Dat was iets wederzijds. Want ook het schoonmaakbedrijf zelf gaf aan niet aan de verwachtingen te kunnen voldoen.

Een ingewikkelde kwestie

Het werd een lastige samenwerking. Geert en zijn mensen voelden zich niet gehoord. En ook waren ze niet blij met de controles die werden uitgevoerd. Daarnaast zouden de vierkante meters verkleinen door de fusie. En ook moest het een Europese aanbesteding worden.

Een nieuwe zoektocht

Dus ze gingen op zoek naar een partner die hun daar goed in kon begeleiden. Zo kwamen ze bij Social Facility uit. Al vrij snel hadden Geert, Leon en Kees een klik. Wat hij vooral zo fijn vond was dat Leon echt naar ze luisterden. Ze voelden zich eindelijk gehoord.

De eisen

“We hadden wel een paar eisen voor de aanbesteding. Het waren er niet veel, maar er kwamen een paar op tafel,” vertelt Geert.

 Het schoonmaakbedrijf moest:

• Een juiste methode hebben voor het reinigen van de vloeren, die ook milieuvriendelijk is.
• Goed zijn voor het schoonmaakpersoneel.
• Maatschappelijk verantwoord ondernemen.
• Inzetten op kwaliteit.
• En echt een relatie willen opbouwen. 

“Met behulp van Leon is er nu de juiste partij uitgerold. Die aan onze eisen voldoet. Ze denken mee, luisteren en geven het vertrouwen weer terug.”

Samen met Social Facility

“Dat is ook de kracht van Leon zelf. Hij luistert naar de klant en de lijnen zijn kort. Hij zegt duidelijk wat wel kan en wat niet. Hoe we onze eisen juist kunnen formuleren. En hij is gericht op kwaliteit in plaats van prijs. Wat ook voor ons van belang was.”

Er was een klik

Geert is heel tevreden over de samenwerking met Social Facility. Van begin tot eind. “Leon is open, eerlijk en oprecht. De begeleiding was gewoon heel goed. Leon regelde alles voor ons. Wij waren een soort van jury die alles moest beoordelen. We hoefden helemaal niet na te denken over de richting die we op moesten. Leon heeft dit keurig opgevangen.” Hij en Kees werden volledig ontzorgd en ontzettend goed aangevoeld. Dat hebben ze allebei als zeer prettig ervaren.

Samenkomst

Er was ook regelmatig een teammeeting waarin ze vragen konden stellen. Leon gaf duidelijk antwoord en nam de stappen met ze door.

Eerlijkheid

Leon luisterde niet alleen goed, maar hij was ook eerlijk. Als ze iets wilden wat niet kon, dan legde Leon uit dat dit niet zo werkte. Dat maakte de samenwerking gewoon heel sterk.

Terugblik

“Ik kijk terug op een hele goede aanbesteding. Eerst was ik terughoudend in de resultaten van een Europese aanbesteding. Maar bij Leon hadden we meteen vertrouwen en een heel goed gevoel. In zowel het traject wat is doorlopen, als in de uitkomst.”

Wil jij ook zo’n fijne samenwerking?